第1760章 我的死xue
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“还什么”我知dao生若梦差点就要说出还救了她，故意装作不知问dao。 hp:
“没什么。没什么。”生若梦似乎是不愿意让我知dao她那晚遇险的事情，怕我担心受惊，忙开始转移话题：“好了，不说这个了，说说你现在zuo的工作吧，怎么样，zuo旅游业务，你觉得好zuo不好zuo顺心不”
我说：“这个行业，我觉得还是很有前景的，毕竟，旅游是国家政策扶持发展的朝yang产业，现在出去旅游的人越来越多了，而且，我本人就比较喜欢旅游，对这一行，也还是比较有兴趣”
“嗯你zuo业务经理这个职位，压力大不大”
“大，怎么不大zuo任何工作，只要想zuo好，就必然要有压力，没有压力，哪里来的动力”我像真有这么回事一样说着。
“是的，你说的对，井无压力不出油，你出去承揽的单子，主要是zuo团队吧”生若梦说：“那些散客似乎都是直接和旅行社联系的”
“你还ting懂啊，是的”我说。
“我一个朋友就在星海开旅行社，我经常去她那里玩，经常和她jiaoliu，多少也知dao一点：“生若梦说：“客客，你觉得和客hu打jiaodao，难不难”
旅游也是营销，自然和我以前zuo的营销ju有相同的属xing，我于是说：“说难也难，说不难也不难”
“此话怎讲”生若梦说。
“就看你怎么和客hu打jiaodao了”我说：“这就涉及一个营销的技巧和策略问题”
“说说看，我很感兴趣，很喜欢听”生若梦发过来一杯热茶：“喝口水，慢慢说”
我定了定神，说：“市场经济时代，基本都是买方市场，报纸是商，旅游同样也是商，只是类别不同，和客hu打jiaodao的时候，首先需要领先客hu一步，必须要注意3个问题：一，我是否已经考虑到了客hu的全bu需求；二，客hu的下一个需求是什么；三，如何让客hu满意”
“嗯juti说一下”
我端起旁边的水杯喝了一口，然后说：“领先客hu一步的首要当然是观察客hu，这就要求目光min锐，行动迅速，就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你必须要观察到：哪个客hu喜欢喝绿茶，哪个客hu喜欢喝红茶，哪个客hu喜欢喝白开水，哪个客hu喝得快，哪个客hu喝得慢
“观察客hu主要是从他的年龄穿着谈话内容肢ti语言行为态度这几个方面来进行当然，观察客hu的时候表情要轻松，不要jin张不安或者扭扭nienie，更不能表现地太过分，像是在监视或者对他本人很感兴趣一样，除非是你别有企图。”
“哈哈，说得好，继续说下去，客客老师”
“观察客hu要感情投入，感情投入就能理解一切，你必须不停地问自己，如果我是这个客hu，我会需求什么如此通过客hu的眼睛去观察和ti会，才能真正了解客hu的需求。”我继续说。
“嗯对，我以前一直zuo行政guan理工作，对于和商业客hu打jiaodao，还真的是缺乏经验，我一直被一个问题所困扰，那就是对于熟悉程度不同的客hu，在和他们接chu2时，互相观察时自己的目光总是觉得把握不好，有时候觉得看不准客hu的态度和表情。”生若梦说。
我不由笑了，这是我刚涉足营销的时候经常遇到的问题，但是，后来我就很快能把握好了。我说：“我给你传授一个秘诀：生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角大三角，就是以肩膀为底线，touding为ding点，倒三角，就是他面bu的倒三角形，小三角，就是以下ba为底线，额tou为ding点把握住这三个三角，你就很快能掌控住客hu的神情和心理，在自己心理上先占据优势”
“哦还有这个daodao真有意思，我得记住这一点，到时候试试”生若梦说：“哎客客，你真有经验和办法，在那儿zuo个业务经理，真的是大材小用了，对比你昔日zuo老板的反差，你觉得心里平衡不能接受现实不”
“现实永远是残酷和无情的，每个人都必须要正视现实，没有人会在乎你过去是干什么的，他们只看你的现在，对我而言，过去的一页已经成为历史，我现在需要zuo的是为今天的温饱和生存而努力，当一个人沦落到只为生存而努力的时候，那么，这个人也就基本没有什么尊严了，更不用谈何心理平衡不平衡，接受不接受了。”我说着，想着今天自己的chu1境，不由心里一阵悲哀。
“我觉得你现在的沦落只是暂时的，你ju备干一番事业的素质和基础，假以时日，你一定会摆脱今天的困境，你一定能再度奋起你任何时候都不会简单地为了生存而去zuo事情。”生若梦说。
我苦笑了下，没有说话。
“你现在手里的客hu一定不少了吧”过了一会儿，生若梦又问我。
“嗯还行”我hanhan糊糊地回答着。
“还行就代表是不少了吖，呵呵真为你高兴说说你是怎么在一个新的环境里发展客hu的我想听听，想学学如何发展新客hu的招数”
我沉思了下：“我是用两zhong方法：一zhong是饥饿型掠夺客hu。zuo业务伊始，手tou上一家客hu都没有，在单位也没有地位，说话也没有分量，此时对待客hu就是一zhong不加选择的xi收，所以叫饥饿型的掠夺，以zuo出单子为最重要，不在乎需求的数量和利run，只要不亏本，公司同意zuo的订单都接，暂时也不去顾什么提成了，甚至明知dao它不可能zuo成客hu，也要去跟踪，以此来维系业务信心，使自已能够坚持下去。当第一笔单子zuo下来以后，有了零的突破，业务就会出现量的变化，也就是所谓的破冰，从此一切都会好起来了。”
“嗯说的对，太好了，继续说，第二zhong呢”
我信口开河地说着：“第二就是站稳脚跟后选择xing地淘汰客hu，第一阶段使客hu数量大量增加，因为客hu的质量良莠不齐，很难全bu照顾到，服务一不到位，客hu随时就要liu失了，此时就要按照客hu的综合情况，像客hu类型，接款情况等，选择xing地进行淘汰，将服务质量按照客hu类型进行排队，那些周期chang利run低数量少付款麻烦的客hu要进行逐步淘汰，或者能兼顾就兼顾，不能就放弃当然，我现在还chu1在第一个阶段
“这是两zhong方法，也是一前一后的两个过程，不能颠倒，只有在满足量的前堤下，才能有后来的去cu存jing1，如果连客hu都没有，还去挑捡客hu，结果只能是一无所获了。”
“嗯，是的，你说的很好，这里面一定包han着你丰富的实践经验，我现在zuo发行，经常会觉得有无所适从的感觉，觉得zuo营销真的是一门很shen奥的学问哎我也不知dao自己到底是不是zuo营销guan理的料，幸亏遇到了你这个高参，呵呵”生若梦说。
“别这么说，我只不过是一个失败的落魄小pi民，我说的这些也就仅供你参考，你借鉴xi收就是”我说。
“失败有什么，谁没有失败过呢不guan你怎么说，我真的觉得你是个zuo营销guan理的人才，这可不是任何一个人都能zuo到的，起码目前我就zuo不到”生若梦说。
我笑了笑：“话不能这么说，我始终认为，zuo营销是没有标准的，并不一定什么样的人能够zuo营销，什么样的人不能zuo营销，每一个人都会有适应和欣赏自已的一个群ti，正如营销本shen就是一zhong寻找，当你找到了欣赏你的这zhong客hu，你就可以成功了。
“所以每个人都要用自已的方法去开展营销工作，也只有适合自已的工作方法才是最好的，别人的经验可以借鉴，但不可生搬yingtao，可以学个一招若梦发过来一个拜大神的表情：“客客，你改变了我脑子里的看法，我赞同你的说法，让你这么一说，我觉得自己信心增加了不少，我其实知dao，虽然我是发行公司的经理，但是，我真正zuo报纸营销的经验，其实并不比那些基层的发行人员强，他们有丰富的实践经验，而我，没有
“要zuo一名合格的经营guan理者，自己本shen必须要懂业务，要zuo内行，这样才能zuo好公司的guan理，才能让同事们心服口服，才能不被人耻笑。”
我说：“对，zuo经营guan理是要这样，这个，和官场似乎还有很大的区别吧”
她说：“是的，官场玩的不是专业技能，是玩人，玩的是chu1世和zuo事技巧，官场的领导，都是万能的，万金油，zuo报社总编的未必懂编务，未必会写稿，zuo国企老大的未必懂经营guan理，zuojiao通局chang的未必懂公路建设，zuo税务局chang的未必懂会计
“总之，官场之人，说你行你就行，不行也行，说你不行你就是不行，行也不行，只要你玩好了领导，和领导搞好了关系，你就行”
我笑了：“官场这一tao，我还真不懂，没涉足过”
“呵呵，这个你也不需要懂，官场太累，哪里比得上zuo商场好，只要有能力，就可以任意驰骋：“生若梦说：“哎其实我这个单位，也算是半吊子的官场，我想想还真觉得累，还真不如下海去zuo生意去。”
“那你可以辞职下海啊”我说。
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“还什么”我知dao生若梦差点就要说出还救了她，故意装作不知问dao。 hp:
“没什么。没什么。”生若梦似乎是不愿意让我知dao她那晚遇险的事情，怕我担心受惊，忙开始转移话题：“好了，不说这个了，说说你现在zuo的工作吧，怎么样，zuo旅游业务，你觉得好zuo不好zuo顺心不”
我说：“这个行业，我觉得还是很有前景的，毕竟，旅游是国家政策扶持发展的朝yang产业，现在出去旅游的人越来越多了，而且，我本人就比较喜欢旅游，对这一行，也还是比较有兴趣”
“嗯你zuo业务经理这个职位，压力大不大”
“大，怎么不大zuo任何工作，只要想zuo好，就必然要有压力，没有压力，哪里来的动力”我像真有这么回事一样说着。
“是的，你说的对，井无压力不出油，你出去承揽的单子，主要是zuo团队吧”生若梦说：“那些散客似乎都是直接和旅行社联系的”
“你还ting懂啊，是的”我说。
“我一个朋友就在星海开旅行社，我经常去她那里玩，经常和她jiaoliu，多少也知dao一点：“生若梦说：“客客，你觉得和客hu打jiaodao，难不难”
旅游也是营销，自然和我以前zuo的营销ju有相同的属xing，我于是说：“说难也难，说不难也不难”
“此话怎讲”生若梦说。
“就看你怎么和客hu打jiaodao了”我说：“这就涉及一个营销的技巧和策略问题”
“说说看，我很感兴趣，很喜欢听”生若梦发过来一杯热茶：“喝口水，慢慢说”
我定了定神，说：“市场经济时代，基本都是买方市场，报纸是商，旅游同样也是商，只是类别不同，和客hu打jiaodao的时候，首先需要领先客hu一步，必须要注意3个问题：一，我是否已经考虑到了客hu的全bu需求；二，客hu的下一个需求是什么；三，如何让客hu满意”
“嗯juti说一下”
我端起旁边的水杯喝了一口，然后说：“领先客hu一步的首要当然是观察客hu，这就要求目光min锐，行动迅速，就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你必须要观察到：哪个客hu喜欢喝绿茶，哪个客hu喜欢喝红茶，哪个客hu喜欢喝白开水，哪个客hu喝得快，哪个客hu喝得慢
“观察客hu主要是从他的年龄穿着谈话内容肢ti语言行为态度这几个方面来进行当然，观察客hu的时候表情要轻松，不要jin张不安或者扭扭nienie，更不能表现地太过分，像是在监视或者对他本人很感兴趣一样，除非是你别有企图。”
“哈哈，说得好，继续说下去，客客老师”
“观察客hu要感情投入，感情投入就能理解一切，你必须不停地问自己，如果我是这个客hu，我会需求什么如此通过客hu的眼睛去观察和ti会，才能真正了解客hu的需求。”我继续说。
“嗯对，我以前一直zuo行政guan理工作，对于和商业客hu打jiaodao，还真的是缺乏经验，我一直被一个问题所困扰，那就是对于熟悉程度不同的客hu，在和他们接chu2时，互相观察时自己的目光总是觉得把握不好，有时候觉得看不准客hu的态度和表情。”生若梦说。
我不由笑了，这是我刚涉足营销的时候经常遇到的问题，但是，后来我就很快能把握好了。我说：“我给你传授一个秘诀：生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角大三角，就是以肩膀为底线，touding为ding点，倒三角，就是他面bu的倒三角形，小三角，就是以下ba为底线，额tou为ding点把握住这三个三角，你就很快能掌控住客hu的神情和心理，在自己心理上先占据优势”
“哦还有这个daodao真有意思，我得记住这一点，到时候试试”生若梦说：“哎客客，你真有经验和办法，在那儿zuo个业务经理，真的是大材小用了，对比你昔日zuo老板的反差，你觉得心里平衡不能接受现实不”
“现实永远是残酷和无情的，每个人都必须要正视现实，没有人会在乎你过去是干什么的，他们只看你的现在，对我而言，过去的一页已经成为历史，我现在需要zuo的是为今天的温饱和生存而努力，当一个人沦落到只为生存而努力的时候，那么，这个人也就基本没有什么尊严了，更不用谈何心理平衡不平衡，接受不接受了。”我说着，想着今天自己的chu1境，不由心里一阵悲哀。
“我觉得你现在的沦落只是暂时的，你ju备干一番事业的素质和基础，假以时日，你一定会摆脱今天的困境，你一定能再度奋起你任何时候都不会简单地为了生存而去zuo事情。”生若梦说。
我苦笑了下，没有说话。
“你现在手里的客hu一定不少了吧”过了一会儿，生若梦又问我。
“嗯还行”我hanhan糊糊地回答着。
“还行就代表是不少了吖，呵呵真为你高兴说说你是怎么在一个新的环境里发展客hu的我想听听，想学学如何发展新客hu的招数”
我沉思了下：“我是用两zhong方法：一zhong是饥饿型掠夺客hu。zuo业务伊始，手tou上一家客hu都没有，在单位也没有地位，说话也没有分量，此时对待客hu就是一zhong不加选择的xi收，所以叫饥饿型的掠夺，以zuo出单子为最重要，不在乎需求的数量和利run，只要不亏本，公司同意zuo的订单都接，暂时也不去顾什么提成了，甚至明知dao它不可能zuo成客hu，也要去跟踪，以此来维系业务信心，使自已能够坚持下去。当第一笔单子zuo下来以后，有了零的突破，业务就会出现量的变化，也就是所谓的破冰，从此一切都会好起来了。”
“嗯说的对，太好了，继续说，第二zhong呢”
我信口开河地说着：“第二就是站稳脚跟后选择xing地淘汰客hu，第一阶段使客hu数量大量增加，因为客hu的质量良莠不齐，很难全bu照顾到，服务一不到位，客hu随时就要liu失了，此时就要按照客hu的综合情况，像客hu类型，接款情况等，选择xing地进行淘汰，将服务质量按照客hu类型进行排队，那些周期chang利run低数量少付款麻烦的客hu要进行逐步淘汰，或者能兼顾就兼顾，不能就放弃当然，我现在还chu1在第一个阶段
“这是两zhong方法，也是一前一后的两个过程，不能颠倒，只有在满足量的前堤下，才能有后来的去cu存jing1，如果连客hu都没有，还去挑捡客hu，结果只能是一无所获了。”
“嗯，是的，你说的很好，这里面一定包han着你丰富的实践经验，我现在zuo发行，经常会觉得有无所适从的感觉，觉得zuo营销真的是一门很shen奥的学问哎我也不知dao自己到底是不是zuo营销guan理的料，幸亏遇到了你这个高参，呵呵”生若梦说。
“别这么说，我只不过是一个失败的落魄小pi民，我说的这些也就仅供你参考，你借鉴xi收就是”我说。
“失败有什么，谁没有失败过呢不guan你怎么说，我真的觉得你是个zuo营销guan理的人才，这可不是任何一个人都能zuo到的，起码目前我就zuo不到”生若梦说。
我笑了笑：“话不能这么说，我始终认为，zuo营销是没有标准的，并不一定什么样的人能够zuo营销，什么样的人不能zuo营销，每一个人都会有适应和欣赏自已的一个群ti，正如营销本shen就是一zhong寻找，当你找到了欣赏你的这zhong客hu，你就可以成功了。
“所以每个人都要用自已的方法去开展营销工作，也只有适合自已的工作方法才是最好的，别人的经验可以借鉴，但不可生搬yingtao，可以学个一招若梦发过来一个拜大神的表情：“客客，你改变了我脑子里的看法，我赞同你的说法，让你这么一说，我觉得自己信心增加了不少，我其实知dao，虽然我是发行公司的经理，但是，我真正zuo报纸营销的经验，其实并不比那些基层的发行人员强，他们有丰富的实践经验，而我，没有
“要zuo一名合格的经营guan理者，自己本shen必须要懂业务，要zuo内行，这样才能zuo好公司的guan理，才能让同事们心服口服，才能不被人耻笑。”
我说：“对，zuo经营guan理是要这样，这个，和官场似乎还有很大的区别吧”
她说：“是的，官场玩的不是专业技能，是玩人，玩的是chu1世和zuo事技巧，官场的领导，都是万能的，万金油，zuo报社总编的未必懂编务，未必会写稿，zuo国企老大的未必懂经营guan理，zuojiao通局chang的未必懂公路建设，zuo税务局chang的未必懂会计
“总之，官场之人，说你行你就行，不行也行，说你不行你就是不行，行也不行，只要你玩好了领导，和领导搞好了关系，你就行”
我笑了：“官场这一tao，我还真不懂，没涉足过”
“呵呵，这个你也不需要懂，官场太累，哪里比得上zuo商场好，只要有能力，就可以任意驰骋：“生若梦说：“哎其实我这个单位，也算是半吊子的官场，我想想还真觉得累，还真不如下海去zuo生意去。”
“那你可以辞职下海啊”我说。