法直接让客人签字
足押金即可，价格
照客史价格执行，省事省时
效，这样才能提满意度，现在竞争讲的就是个
化的服务”我和他们
了2个多小时，讲了我的一些
会和经验，又少不了以老板的
份勉励了他们一番。大家恍然大悟，频频
。“对。”我
，接着说：“现在有很多介绍销售技巧的，里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动
情。但在现实中，很多销售一线工作人员不能领会到其中的
髓，以为情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的情反而会产生消极的影响。“是的，送君一程。”我
：“销售上有一个说法，开发一个新客
的成本是保持一个老客成本的27倍要知
，老客带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯
。有时候，一些微不足的举动，会使顾客
动万分”我继续说：“大家还要记住要
好一，叫送君一程”旺季因为多赚钱而对老顾客态度不好。现在酒店需要的就是这
人才。”等大家笑完，我接着说：“销售最惧的就是拖泥带
，不当机立断。
据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在57分钟为最佳有些销售一线工作人员不善于察言观
，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产，结果导致了销售的失败。“所以，一定要牢记我们销售一线工作人员的使命，就是促成销售不
你是介绍产也好，还是别的什么努力，最终都为了销售产。所以，只要到了销售的边缘，一定要
上调整思路，
急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的就比较困难了，这也是刚
门的销售一线工作人员最容易犯的错误。”“我觉得这样还不错，这样可以看
这间酒店注重常客。现在酒店需要的就是这人才。但是换个角度分析，好像有对的地方，也有错的地方。”大家笑起来，不住
。“对，是这样，我以前就遇到过这样的事情。”一位销售员
有
地说。大家凝神看着我。
“送君一程”大家不解地看着我。
大家纷纷发言，我认真听着。
我想了下，说：“那好，下面我和大家分享几个非常实用的销售技巧希望对大家的工作有所启发和帮助当然，如果没有帮助，大家就当我是胡说八
好了。”然后，我对大家说：“我
报纸营销，张总过房地产营销，其实销售技巧是可以通用的，不什么行业，掌握了
心，就能在任何行业运用自如。”我说：“兵法说，不打无准备之仗。
为销售一线工作人员来讲，理也是一样的。很多刚的销售一线工作人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会，其实本就不是那么一回事。“
情不是简单地通过外
表情就能表达来的，关键还是要用心去。所谓诚所至，金石为开随风潜夜，
细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产满足他们的需求，使他们得到利益。”“我以前在
促销的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，比如，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，就不妨请上级主来帮忙。我故意没有明确表达自己的态度，对他们的发言没给
明确的答案，让他们有自由思考的空间。我继续说：“销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各
资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员，这同样重要。我们经常在街碰到骗
实施诈骗，其中一般都有一个角，就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢等大家说完，张小天问我：“易总，你觉得大家谁说的对”
“易总，和我们分享下你的经验和
会吧。”张小天笑着说。“厉兵秣
”一位销售员回答。我笑了下：“这个问题谁分析的正确，我不
任何评价，但是请大家记住这个问题，在今后的工作中继续思考，结合自己的工作实际和实践
行思考，有什么新的想法，可以和张总汇报。”大家轻笑起来，饶有兴致地看着我。
“一个优秀的销售元，要经常到市场去转转：一来调查一下市场，
到心中有数。现在的顾客总喜
讹销售一线工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金兵法上这叫什么，谁知。”“这样
，一来表明我们确实很重视他，领导都面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一小实惠，顾客一般都会买单，屡试不
当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和
贪小便宜的坏
病。”